وثيقة قانونية رسمية Official Legal Document

سياسة الخصوصية Privacy Policy

نلتزم بحماية بياناتك وخصوصيتك بأعلى معايير الأمان والشفافية. We are committed to protecting your data and privacy with the highest standards of security and transparency.

آخر تحديث: ١٥ مارس ٢٠٢٥ Last updated: March 15, 2025
الإصدار ٢.٤ Version 2.4

المقدمة Introduction

مرحباً بك في منصة سديم للتعلم الإلكتروني. نحن في شركة سديم التعليمية نُقدّر ثقتك بنا ونأخذ خصوصيتك على محمل الجد. تُوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والحفاظ عليها، وذلك عند استخدامك لمنصتنا وخدماتنا وتطبيقاتنا.

بالاستمرار في استخدام خدمات سديم، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. إن كنت لا توافق على أي بند من هذه البنود، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا والتواصل معنا مباشرة.

Welcome to Sadeem, the premier e-learning platform. At Sadeem Educational Technologies, we deeply value the trust you place in us and take your privacy seriously. This Privacy Policy explains how we collect, use, process, and protect your personal information when you use our platform, services, and applications.

By continuing to use Sadeem's services, you acknowledge and agree to the practices described in this document. If you do not agree with any of these terms, please discontinue use of our services and contact us directly.

لا توفر منصة سديم أي خدمات شراء أو اشتراكات داخل التطبيق أو خارجه، ويقتصر دور التطبيق على عرض المحاضرات والمواد التعليمية المرتبطة بحساب المستخدم فقط.

Sadeem does not provide any purchase or subscription services inside or outside the application. The app's role is limited to displaying lectures and educational materials associated with the user's account only.

تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة سديم سواء أكانوا طلاباً أم مدرّبين أم مؤسسات تعليمية أم شركاء تجاريين.

This policy applies to all Sadeem platform users, including students, instructors, educational institutions, and business partners.

البيانات التي نجمعها Data We Collect

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها باستمرار. تشمل البيانات التي نجمعها ما يلي:

We collect various types of information to provide and continually improve our services. The data we collect includes:

معلومات الهوية

Identity Information

  • الاسم الكامل وتاريخ الميلاد
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • صورة الملف الشخصي
  • Full name and date of birth
  • Email address
  • Phone number
  • Profile photo

بيانات الاستخدام

Usage Data

  • المحاضرات المكتملة والتقدم الدراسي
  • وقت التفاعل مع المحتوى
  • نتائج الاختبارات والتقييمات
  • سجلات تسجيل الدخول
  • Completed lectures and academic progress
  • Content interaction time
  • Test and assessment results
  • Login and session logs

سجلات التواصل والدعم

Support & Communications

  • المراسلات ورسائل الدعم
  • تعقيبات المستخدمين واقتراحاتهم
  • تقارير الأعطال وحالات الدعم
  • تفضيلات الإشعارات
  • Correspondence and support messages
  • User feedback and suggestions
  • Bug reports and support tickets
  • Notification preferences

البيانات التقنية

Technical Data

  • عنوان IP والموقع الجغرافي
  • نوع الجهاز والمتصفح
  • نظام التشغيل
  • معرفات الجهاز
  • IP address and geolocation
  • Device type and browser
  • Operating system
  • Device identifiers

كيف نستخدم بياناتك How We Use Your Data

نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة وواضحة، ونلتزم بمبدأ الحد الأدنى من البيانات — أي أننا لا نجمع سوى ما نحتاجه فعلاً:

We use the data we collect for specific, clearly defined purposes, and we adhere to the principle of data minimization — collecting only what we genuinely need:

تقديم خدمات التعلم الإلكتروني: Providing e-learning services:

تشغيل المنصة، عرض المحاضرات والمواد التعليمية، تتبع التقدم الأكاديمي وإصدار الشهادات.

Operating the platform, displaying lectures and educational materials, tracking academic progress, and issuing certificates.

التخصيص والتوصيات: Personalization & Recommendations:

تحليل أنماط التعلم لاقتراح محتوى مناسب يتوافق مع اهتماماتك وأهدافك التعليمية.

Analyzing learning patterns to recommend content that aligns with your interests and educational goals.

الأمان ومنع الاحتيال: Security & Fraud Prevention:

حماية حسابك ومنصتنا من الأنشطة المشبوهة والاختراقات الأمنية.

Protecting your account and our platform from suspicious activities and security breaches.

التواصل والدعم: Communication & Support:

إرسال الإشعارات المهمة، والرد على استفساراتك، وتزويدك بالمستجدات المتعلقة بخدماتنا.

Sending important notifications, responding to your inquiries, and providing updates related to our services.

مشاركة البيانات Data Sharing

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك في الحالات المحدودة التالية فقط:

We do not sell your personal data to any third party. We may share your information only in the following limited circumstances:

مزودو الخدمات الموثوقون

Trusted Service Providers

نتعامل مع شركاء تقنيين موثوقين مثل مزودي البنية السحابية، وشبكات توصيل المحتوى، وخدمات البريد الإلكتروني والإشعارات، ومنصات التحليلات والدعم — وذلك لتشغيل المنصة وتحسين أدائها. جميع هؤلاء الشركاء ملزمون باتفاقيات صارمة لحماية البيانات.

We work with trusted technology partners such as cloud infrastructure providers, content delivery networks, email/notification services, analytics platforms, and support tools — to operate and improve the platform. All such partners are bound by strict data protection agreements.

المتطلبات القانونية

Legal Requirements

قد نُفصح عن بياناتك إذا اقتضى الأمر الامتثال للقانون أو بموجب أمر قضائي أو لحماية حقوقنا القانونية، وذلك في أضيق نطاق ممكن.

We may disclose your data if required to comply with the law, a judicial order, or to protect our legal rights, and only to the minimum extent necessary.

التخزين والأمان Storage & Security

نستخدم أحدث تقنيات الأمان لحماية بياناتك، بما في ذلك:

We employ state-of-the-art security technologies to protect your data, including:

تشفير TLS/SSL TLS/SSL Encryption
تشفير البيانات المخزّنة Data-at-Rest Encryption
المصادقة الثنائية Two-Factor Authentication
مراجعات أمنية دورية Regular Security Audits

يتم تخزين بياناتك على خوادم موثوقة ومحمية في مراكز بيانات معتمدة. نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة نشاط حسابك، ولفترة لا تتجاوز ٣ سنوات بعد حذف الحساب ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

Your data is stored on trusted, protected servers in certified data centers. We retain your personal data for the duration of your active account, and for no longer than 3 years after account deletion unless the law requires otherwise.

حقوقك Your Rights

لديك كامل الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

You have the following rights regarding your personal data:

⟶ حق الوصول

⟶ Right of Access

الحق في معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.

The right to know what data we hold about you and to receive a copy of it.

⟶ حق التصحيح

⟶ Right of Rectification

الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة تتعلق بك.

The right to correct any inaccurate or incomplete data relating to you.

⟶ حق الحذف

⟶ Right to Erasure

الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية.

The right to request deletion of your personal data, subject to legal obligations.

⟶ حق نقل البيانات

⟶ Right of Portability

الحق في الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.

The right to receive your data in a structured, machine-readable format.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) Cookies

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على المنصة. تنقسم الكوكيز التي نستخدمها إلى ثلاثة أنواع:

We use cookies and similar technologies to improve your platform experience. The cookies we use fall into three categories:

النوع Type الغرض Purpose المدة Duration
ضرورية Essential تسجيل الدخول والجلسة Login & Session الجلسة Session
تحليلية Analytics تحسين الأداء والاستخدام Performance Improvement ١٢ شهراً 12 months
تفضيلات Preferences حفظ إعداداتك المخصصة Save Your Settings ٢٤ شهراً 24 months

خصوصية الأطفال Children's Privacy

منصة سديم غير موجهة للأطفال دون سن ١٣ عاماً. لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمت أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا فوراً لحذفها.

The Sadeem platform is not directed to children under the age of 13. We do not knowingly collect personal information from children. If you become aware that a child has provided us with personal data, please contact us immediately so we can delete it.

التغييرات على السياسة Changes to This Policy

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنُبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على منصتنا قبل ٣٠ يوماً من دخول التغييرات حيّز التنفيذ.

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or for operational, legal, or regulatory reasons. We will notify you of any material changes via email or through a prominent notice on our platform at least 30 days before changes take effect.

البريد الإلكتروني للدعم:

Support Email:

montadara890@gmail.com

رقم الهاتف للدعم:

Support Phone:

+964 782 743 8346